在线接待客服系统

【序言】

相信大家对客服系统并不陌生,每个平台都需要有客服系统。但是,除了平台的客服之外,我们其实在很多地方都可以用到客服系统。

在现在微信、QQ等封号非常严重的情况下,客服系统(推广人手一个客服账号)其实可以很好的作为第一层的接待用。

客服系统我做了两个版本,一个接待版,就是专门给大家做接粉用的,目的是取代云控,取代微信、QQ接待。这个主要就是要方便,大家在微信,qq或者直接信息流广告等里面,直接点链接或者扫码,直接就可以开聊。这个不限坐席,不限使用。

第二个版本是真的给客服用的,只要不在微信qq里头打开,链接就不会死,这种适合绑定在大家自己的平台里做客服用。反正就是只要不在微信里打开就一直可以用。

 

本系统可对外搭建,也可付费租用。

这个项目也是在实战中慢慢改进来的,可能大家看到过一些类似的系统,但是说实话并不好用。至于哪里不好用,我也就不揭别人的短了,反正用过的应该会知道。我这边这套是我们团队二开过的,支持测试,支持试用一天,你慢慢体验,体验觉得好的,能够给你们省钱还带来效果的,再来付费,觉得不好用的,直接告知我一下说不要了也行。就是有这个信心。

大家都有的我就不说了,我说几个我这边这套客服系统的亮点吧:

(1)做了客户端的消息提示音,现在客户端用户接收到推广给他回的消息有提示音了,上一个版本还没这个。

(2)客服子账号接待人员,每个坐席单独计算每天接了多少人了。有这个数据统计之后,你就知道每个员工每天接待了多少人,跟资源商算钱的时候也好算。就像以前的QQ、微信计数器一样的道理。

(3)自动分流:软件会根据当前每个客服在接待中的人数,尽量平均自动推送给各个不同的接待,不会像某些系统一样,一股脑全网一个人那推,聊不来,不能及时转化就浪费。

(4)客服没上班,或者离开的话,可以直接退出登录,退出登录之后,就不会再给他推人了。

(5)设置客人进来自动回复,设置一些常见的问题和解答,把话术配置进去,直接点了就能发送,减轻员工工作负担。

(6)假如想看看下面员工的工作情况,主账号可以直接查看每个坐席接待的每个人,跟他们聊了些什么。

【体验链接】

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【截图展示】

 

 

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